Дать рекламу
Агрострой
Регистрация Забыли пароль?
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
+7 499 735-22-71
сегодня: 18 августа 2017 г 04:18

Статьи

15 Июн 2017 12:03

Положительная «Практика»

Положительная «Практика»

Специализированное предприятие «Практика», обслуживающее лифтовое хозяйство Зеленограда, запускает в округе пилотный проект по внедрению новой концепции работы с населением.

Презентация проекта состоялась в ходе совещания по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства префектуры округа. В мероприятии приняли участие префект округа Анатолий Смирнов, его заместитель по вопросам ЖКХиБ Олег Панин, начальник Управления ЖКХиБ префектуры Сергей Галустов, представители управ районов, управляющих организаций, городских коммунальных и аварийных служб.

– Именно Зеленоград мы решили выбрать в качестве площадки для реализации проекта по внедрению новой концепции. Мы считаем, что в вашем округе достаточно интеллектуального потенциала, чтобы по достоинству оценить меры по внедрению принципиально нового качества обслуживания в области цифровых технологий, – отметила во время презентации заместитель гендиректора СП «Практика» Ирина Белова.

ВИЗУАЛИЗАЦИЯ ПРАВИЛ

Первым пунктом новой концепции является визуализация Правил пользования лифтов. СП «Практика» разработало новый формат их отображения: текст дополнен картинками, отдельными блоками и крупным шрифтом выделена наиболее ценная информация. Грамотное расположение блоков информации позволяет читать текст без лишнего напряжения, а красивое оформление привлекает внимание.

QR-КОДЫ

Теперь жители Зеленограда могут оперативно связаться с СП «Практика» или оставить обращение на сайте компании с помощью удобных QR-кодов. Они отображены на новых Правилах пользования лифтов. Для того чтобы считать QR- код лифтовой компании, достаточно иметь одно из мобильных приложений и отсканировать код под названием «Сообщить о проблеме» с Правил пользования. После этого пользователь попадет на сайт компании, где можно сообщить о проблеме или позвонить.

Внедрен лифтовой компанией и второй QR-код «Это интересно», который также размещен на Правилах пользования лифтом. Он переводит пользователя на сайт СП «Практика», где можно прочитать интересные новости, связанные с отраслью лифтового хозяйства и инновациями.

АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА ВНУТРЕННЕЙ РАБОТЫ

Система QR-кодов СП «Практика» позволяет жителю оставаться на связи с диспетчером ЦДС и получать актуальную информацию о статусе заявки. Чтобы оперативно отреагировать на обращение жителя, диспетчер использует систему GPS-навигации. С ее помощью оператор может в режиме онлайн отследить местонахождение мобильной ремонтной бригады, передать заявку и сообщить жителю, когда будет решена проблема.

Внутри СП «Практика» отлажена и система прозрачного прохождения заявки. Все заявки проходят через Центральную диспетчерскую службу. Диспетчер принимает заявку, направляет бригаду, которая устраняет проблему, после чего формируется отчет. Доступ в автоматизированную систему внутреннего контроля имеют не только диспетчеры и руководство компании, но и ремонтные бригады, оснащенные планшетами. Устранив проблему, они формируют отчет, который видно в диспетчерской. Механики могут оставлять и комментарии, какие работы необходимо провести для профилактики.

Они могут увидеть «историю» лифта: когда проводился ремонт, какие неполадки возникали, какое оборудование менялось. Это позволяет, во- первых, работать на опережение и предотвращать проблемы до их появления, а, во-вторых, позволяет принять более оперативное решение на месте.

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

– СП «Практика» планирует запустить собственное мобильное приложение. «Мы заботимся о комфорте наших жителей, хотим быть современными и вести максимально прозрачную деятельность. Мы считаем, что жители должны знать о тех лифтах, которыми они пользуются, и тех механиках, которые их обслуживают. Поэтому на финише находится запуск нашего мобильного приложения, – рассказал И.Белова. Нововведения уже работают в округе, а со временем проект будет развиваться и модернизироваться. В заключение А.Смирнов выразил уверенность, что эти нововведения приживутся в Зеленограде и будут положительно оценены жителями. Он поблагодарил руководство компании за стремление к совершенствованию.

– Во времена активного развития цифровых технологий, организациям в сфере ЖКХ необходимо активней внедрять подобные схемы работы. Жители предъявляют нам все более высокие требования, работать необходимо быстро и качественно. И только прозрачная связь с зеленоградцами позволит сделать нашу работу по-настоящему эффективной, – заявил глава округа.

Евгений Андреев

Рубрика: Работа и бизнес
Издание: Окружная газета Зеленограда "41"

Версия для печати
Высококвалифицированные специалисты ЛЦ «Астрея», многие из которых имеют высшую категорию и ученые степени, диагностируют и лечат заболевания
Высококвалифицированные специалисты ЛЦ «Астрея», многие из которых имеют высшую категорию и ученые степени, диагностируют и лечат заболевания
С 2005 года работает служба такси «Вояж» в Зеленограде, которую, по мнению многих пассажиров, можно смело причислять к одному из лучших транспортных предприятий нашего округа. С 2005 года работает служба такси «Вояж» в Зеленограде, которую, по мнению многих пассажиров, можно смело причислять к одному из лучших транспортных предприятий нашего округа.

Комментарии (0):

Чтобы оставлять комментарии, сначала авторизуйтесь или зарегистрируйтесь

Новости по теме

Реклама

  • Кондитерский цех "Александра", г. Солнечногорск

Недвижимость

  • 17.08.2017 09:18:34

    Сдаю 2-х комнатную квартиру в Зеленограде 7-й район

    НЕ АГЕНСТВО. Сдам в Зеленограде(7-й район) 2-х комнатную квартиру на длительный срок  (ОТ 1 ГОДА) россиянам(славянам)…

  • 03.08.2017 13:01:41

    Дом в Клинском районе

    Ленинградское шоссе, Клинский район, деревня Акатово. 87 км от МКАД, от Клина 35 км. Дом жилой, зимний, брусовой каркасный. Общая площадь - около 90 кв.м.,…

  • 25.07.2017 16:21:59

    Продажа 2 к . кв, п. Майдарово дом 2

    Продается квартира в п. Майдарово дом 2 с очень хорошим ремонтом и дорогой мебелью. Сразу можно заехать и жить, все готово. Свободна юридически и физически!…

  • 25.07.2017 16:21:14

    Продажа 2 к . кв, п. Майдарово дом 2

    Продается квартира в п. Майдарово дом 2 с очень хорошим ремонтом и дорогой мебелью. Сразу можно заехать и жить, все готово. Свободна юридически и физически!…

  • 25.07.2017 16:19:58

    Продажа 2 к . кв, п. Майдарово дом 2

    Продается квартира в п. Майдарово дом 2 с очень хорошим ремонтом и дорогой мебелью. Сразу можно заехать и жить, все готово. Свободна юридически и физически!…

  • 25.07.2017 16:18:48

    Продажа 2 к . кв, п. Майдарово дом 2

    Продается квартира в п. Майдарово дом 2 с очень хорошим ремонтом и дорогой мебелью. Сразу можно заехать и жить, все готово. Свободна юридически и физически!…

  • 20.07.2017 13:00:49

    2-комн кв. корп. 127

    Двухкомнатная квартира 54/16,5+11,5/12,5, 3/12-эт. в новом кирпично-монолитном доме. Комнаты изолированные, распашонка. Коридор 9 м., ванная комната…

  • 08.07.2017 13:45:02

    Продам 2-х комнатную квартиру в Солнечногорске мкрн. Рекинцо

    Продам евродвушку мкрн.Рекинцо-2, ул. Юности, д. 2. 9-этаж 17-этажного панельного дома. Общая площадь квартиры 53 кв.м., жилая 30 кв.м., кухня 8 кв.м.…

  • 07.07.2017 18:36:59

    комната-студия

    продам комнату - студию 23.6.кв.м. в частном загаородном доме в д.Лугинино. Комната со отдельным санузлом и кухонным блоком. От соседей не зависима. С…

  • 11.05.2017 15:21:11

    Дача в Козино

    Солнечногорский район, 50 км от МКАД. Дача, рядом с деревней Козино. СНТ - с вьездным шлагбаумом, имеет общее ограждение. Дача - 53 кв.м., материал дома…

  • Недвижимость и квартиры в районе Зеленоград